东营网讯 今年以来，广饶街道全力贯彻落实市县社会治理三年行动部署，启动以“联动融合、多元善治”为主要内容的矛盾纠纷多元化解体系建设，实现矛盾纠纷化解的“专业化、精细化、联合化”，破解了新形势下的社会治理难题。
搭建“一个平台”
探索实施“街道一个平台，统筹调度；社区一个中心，联调联动；村村都有场所，首问负责”的工作方法，搭建起矛盾纠纷多元化解调处平台。成立以党工委书记任组长的领导小组，把矛盾纠纷调解的主战场放在城市社区和农村管区，街道全力做好吹哨响应、纵横衔接和统筹调度。目前，街道1个镇级中心、21个社区中心、50个村级调解室，三级矛盾纠纷调处机构实现上下联动、同频共振，初步形成了一个多方联动的“实战化”矛盾纠纷处置平台体系。
织密“一张网格”
广饶街道根据网格运行情况和工作实际，对基础网格进行了调整优化，现城区网格160个，农村网格54个。同时，推行专属网格专职化，科学划分专属网格30个。完善“街道党工委—社区党委—小区党支部—网格党小组”四级组织体系，在160个城镇网格上全部成立党小组，实现了基层党建和社会治理网格“双网融合”。细分为589个楼栋微网格并成立工作组，吸纳编入全体实际居住在小区的党员共10322名。开展工作以来，党员协管员共发现问题611件，收集意见建议225条，其中就地解决540余件。与去年同期相比，街道刑事案件下降25.11%，信访案件下降23.6%。结合街道实际情况，探索实施“1+1+N”服务管理模式，充分发挥各方力量在社区治理中的作用，形成多元参与共建、共治、共享的治理格局。
建好“一支队伍”
广饶街道打造了一支充满活力“行专群”相结合的矛盾调解队伍。依托街道委办、站所分行业成立10个调解工作室，在婚姻家庭、医患纠纷、交通事故、涉法涉诉等矛盾纠纷中发挥行业调解优势；每个中心设立1名专职副主任，聘用44名人民调解员、244名专职网格员、30名法律顾问，实行“专案专管”专业调解；进一步建立健全社区内居民议事会、业主委员会等民间社会组织矛盾纠纷调解功能，选聘具有一定威信的老党员、老干部、老教师、老模范参与议事会、楼道长工作并担任“和事佬”。
强化“一套机制”
实行“闭环式”管理。在矛盾纠纷多元化解运行体制中，以矛盾事件为中心，逐级受理、分类处置、全程跟踪、及时反馈，形成一个工作的“闭环”。工作中，要求矛盾纠纷隐患3天定方案，15天通力化解，化解案件及时反馈销账，中心回访问效，实现全链条闭合处置。实行多调联动机制。在调度多方共同参与矛盾纠纷化解的过程中，着力推动会商研判、吹哨多元报到、职能部门下沉、督查考核四项工作机制，形成社区“振翅”，多方“呼应”的蝴蝶效应。截止目前，街道各级中心共“吹哨”6次，联合调解各类矛盾纠纷5件。
打造“一批品牌”
广饶街道结合社区特点，突出党建引领，打造特色调解室；精心筛选公信力强、专业技能高、影响力大的人民调解能手建立金牌调解室，让这些“调解明星”来自于草根又回归民间，更好地为百姓服务。在锦湖社区，突出“家”锦湖的社区理念，打造“家和服务站”和“民警小燕”警调品牌；在国安社区，发挥优秀党组织书记作用，设立“巩书记工作室”；在阳光社区，结合阳光一家亲理念成立“家事无忧调解室”；在康居社区做强“和事佬”品牌，打造仁和康居等，有力提升了基层吸附化解矛盾纠纷的能力。（记者 曹磊磊 通讯员 孙孟建）
