疫情防控期间，东营市人民调解中心严格落实上级工作部署，扎实做好纠纷预防和调解工作，截至目前，共接待网上、电话、现场咨询共56件115人次，涉及医疗、物业、农民工等多个方面。2月10日，东营市人民调解中心网上受理一起涉及未成年人的物业纠纷，为了让未成年人尽快摆脱困扰安心完成学业，在落实严格消毒、防护措施的前提下，2月14日组织纠纷双方进行了快速调解，当天下午达成和解并签订了调解协议。

　　疫情防控工作，时间紧、任务重，各项措施密集，社会各界工作压力、思想压力都很大，面临诸多新问题、新挑战，有可能会形成存量矛盾纠纷，东营市人民调解中心及时作出研判，并提醒相关领域做好矛盾纠纷的预防和化解工作。

　　一是医疗服务领域。各医疗机构、医务人员冲在战“疫”一线，疫情不仅是体力上的考验，也是精神上的考验，东营市人民调解中心为全市各医疗机构、医务人员、援鄂医务人员提供免费法律咨询服务，切实维护其合法权益；呼吁各医疗机构加强医务人员防护措施的同时，对医护人员多一些关怀、指导，与广大患者多一些耐心的沟通；呼吁社会各界人士，特别是广大患者、家属，要充分认识、高度尊重医务人员的工作，摆正心态，理性就医，听从医嘱，积极配合治疗，与白衣战士共抗病魔；广大患者、家属在就医过程中，如果遇到不满意、不理解，甚至产生了纠纷，一定要采取合法途径表达诉求；《医疗纠纷预防和处理条例》明确了人民调解是解决医疗纠纷主要途径，东营市人民调解中心医疗纠纷人民调解委员会一定会耐心、客观、公正、公平地进行调解。二是物业管理领域。各物业机构在社区防疫一线做了大量工作，采取了最严格的管控措施，为疫情阻击战做出了重要贡献，同时我们关注到因为管控措施产生了一部分矛盾纠纷，与各物业管理机构加强沟通，宣传、引导当事人可随时向调解中心免费咨询。三是民营企业领域。因疫情造成的经济合同纠纷，劳动争议等均可向东营市人民调解中心免费咨询。四是涉校涉生方面。因疫情原因，学校暂不开学，及时提醒学校多关注学生在家学习和生活问题，指导做好必要网课学习的同时，注重引导健康阅读、亲子活动、广播体操锻炼等，保障学生在疫情期间健康成长，遇有纠纷可随时向东营市人民调解中心免费咨询。五是金融保险领域。东营市人民调解中心关注到疫情期间出现了很多新型信贷产品、保险产品，及时通过有关媒体提醒广大消费者擦亮眼睛、注意鉴别、适当选择，如遇纠纷可向东营市人民调解中心免费咨询。

　　疫情防控期间，东营市人民调解中心秉承为广大人民群众提供优质服务的理念，倡导广大群众通过网上或电话进行法律咨询和法律服务，对外公布咨询电话0546-809258。将认真负责地办理好相关法律服务，切实维护好广大人民群众的合法权益。（李康瑞）