胜利街道第四届“胜利之美”先进人物——王金玲
王金玲,一把好手管物业
作为一名一线物业工作人员,既要保证小区的保洁和绿化符合有关部门的标准,又要达到公司制度的要求,还要赢得小区居民的满意。这在现实中并非易事。但鹏飞物业公司的王金玲做到了,而且做得众口皆碑。
2016年8月,鹏飞物业接手胜利街道凤凰国际小区的物业管理时,原物业已经撤出小区近一个月,正逢盛夏季节,物业管理的瘫痪导致小区内垃圾遍地,杂草丛生,居民苦不堪言……
鹏飞物业入驻小区后,任命王金玲为小区保洁绿化主管。王金玲雷厉风行,和同事们“五加二”不停干,“白加黑”轮班倒:清洁楼梯,拔除杂草,清运垃圾,疏通道路,经过40多天的实干,小区楼洁路畅,花红树绿,蚊蝇无踪,小区环境有了很大的提升。当年,在胜利街道“美丽小区”和物业管理评比中,这个曾在街道40多个小区排名倒数第二的“老大难”小区,一跃名列前茅,受到街道的表彰和奖励。
取得良好的工作成绩,需要有良好的管理方法。
王金玲在工作中,“心里有数,眼里有活”。针对保洁人员清扫工具保管等方面存在种种问题,她推行保洁工具费用包干法,每月定额发给保洁人员工具费,在不影响考核的前提下,超额自负、节余归己,既为公司节约了运营经费,也调动了保洁人员的积极性。同时,对于保洁绿化人员工作不守时、不踏实、上班迟到早退、工间私自脱岗等行为,她铁面无私,按照公司有关制度进行处罚。对于工作积极肯干、乐于贡献的人员,她会兑现奖励。小区保洁绿化人员的管理很快走向正规化、规范化,工作效率得到了有效提高。面对有些业主长期拖欠物业费的情况,她逐户上门走访、面对面商谈,动之以情,晓之以理,既坚持原则性,又讲究灵活性,使大多数拖欠物业费的业主能够主动交费。物业费收取率由接手时候的20%达到了现在的98%。
生活中,王金玲是个热心的人。工作之余,她积极参与街道的各种公益活动,经常利用节假日,对小区和街道的独居、孤寡老人进行走访慰问。凤凰国际小区十一号楼有个独居老人行动不便,王金玲每个节假日都去老人家里走访,并把自己的手机号码给了老人,嘱咐老人有事就叫,随叫随到。
敢想、敢做、敢抓敢管、敢啃硬骨头。王金玲用行动证明了居民身边的物业、证明了物业的她。人们夸奖说,王金玲不简单,的确是一把物业管理的好手!(周新峰 刘亚会)
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